LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Présentation de KAÏO

Le site KAÏO (ci-après « la Plateforme ») est exploité par Christine Rotsen, entrepreneur individuel, immatriculée sous le numéro SIRET 79511512000011, dont le siège social est situé à :  26 rue des noyers 93300 AUBERVILLIERS
Contact : kaio.selfcare@gmail.com

Christine Rotsen est responsable de l’édition et de la gestion de la Plateforme.


2. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre KAÏO et tout utilisateur s’abonnant aux services proposés.
L’accès à la Plateforme implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.


3. Description des services
KAÏO est une plateforme en ligne proposant :
• Des vidéos et audios sur le bien-être, le mouvement, le mindset et la créativité.
• Des interviews d’experts du bien-être
• Des mini-programmes et challenges
• Un espace communautaire d’échange entre membres (non modéré activement)

L’accès est 100 % digital et le contenu est régulièrement mis à jour.


4. Abonnement et accès à la Plateforme
4.1 Modalités d’abonnement
Formule : Abonnement mensuel à 22€/mois, avec un accès illimité à tous les contenus (sauf exceptions précisées).

Paiement : Carte bancaire (via Stripe).

Renouvellement automatique : L’abonnement est reconduit tacitement chaque mois, sauf résiliation par l’abonné.

Résiliation : L’abonné peut se désinscrire à tout moment via son espace membre. Tout mois commencé est dû et aucun remboursement ne sera effectué.


5. Propriété intellectuelle & Usage du contenu
Interdiction de partage : L’abonné s’engage à ne pas partager ses accès ni les contenus de KAÏO avec des tiers.

Propriété du contenu :• Les contenus créés par KAÏO restent la propriété exclusive de Christine Rotsen.
• Les contenus des experts invités restent leur propriété intellectuelle, mais leur hébergement sur KAÏO empêche toute republication ailleurs, sauf accord écrit.
Tout contrevenant s’expose à la suppression immédiate de son accès et à des poursuites légales en cas de violation du droit d’auteur.


6. Données personnelles & Confidentialité
Données collectées :
• Nom ou pseudonyme
• Adresse e-mail
• Données de paiement (via Stripe, non stockées par KAÏO)

Utilisation des données :
Les données sont utilisées uniquement pour :
  • Gérer l’accès à la Plateforme
  • Envoyer des communications marketing et newsletters (désinscription possible à tout moment).

Suppression des données :
L’utilisateur peut demander la suppression de ses données. 
⚠️ Cela entraîne la résiliation immédiate de l’accès à KAÏO.

Sécurité :
Les données sont stockées sur LearnWorlds (la plateforme qui héberge KAÏO) et ne sont en aucun cas revendues à des tiers.


7. Droit de rétractation & Remboursement
Droit de rétractation :
En raison de la nature digitale du service (accès immédiat à du contenu numérique), aucun droit de rétractation ne s’applique (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation).


Politique de remboursement :
• Aucun remboursement n’est effectué une fois l’abonnement payé.
• Cas exceptionnels : erreur de facturation, double paiement (demande à adresser à kaio.selfcare@gmail.com).


8. Modification des CGV

Mise à jour : KAÏO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Notification : Les abonnés seront informés 30 jours avant via email des modifications importantes.


9. Fermeture de la Plateforme & Résiliation par KAÏO
Fermeture définitive : En cas de fermeture de KAÏO, un préavis de 30 jours sera communiqué aux abonnés.

Remboursements :
• Si la fermeture intervient en cours d’abonnement, un remboursement au prorata sera effectué pour les jours non utilisés.

Suspension d’un compte :
KAÏO se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGV, sans remboursement.



10. Service client & Contact
Email : kaio.selfcare@gmail.com
Délai de réponse : 72h ouvrées


11. Droit applicable & Litiges
Loi applicable : Droit français
Médiation des litiges de la consommation :
Conformément aux articles L.612-L et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'issue d'une réclamation écrite préalable adressée à notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation auquel nous adhérons :
CNPM - Médiation Consommation
Adresse : 27 avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND
Site : www.cnpm-mediation-consommation.eu

Le consommateur peut également déposer sa demande de médiation directement en ligne sur le site du médiateur. 

Tribunal compétent : En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents sont ceux du domicile du défendeur ou du lieu d’exécution du contrat.


12. Responsabilité concernant la santé et la pratique des contenus
Les contenus proposés sur KAÏO (pratiques corporelles, exercices de respiration, conseils de développement personnel, etc.) sont destinés à une utilisation à titre informatif uniquement.

Les abonnés reconnaissent que KAÏO n’est pas un service médical et que les contenus proposés ne peuvent en aucun cas remplacer un avis médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Avant de commencer une nouvelle pratique physique ou mentale, il est recommandé aux abonnés de consulter un médecin ou un professionnel de santé, en particulier en cas de :
• Problèmes de santé préexistants (problèmes cardiaques, blessures, douleurs chroniques, etc.)
• Troubles psychologiques ou psychiatriques connus
• Traitement médical en cours

KAÏO et les créateurs invités déclinent toute responsabilité en cas de blessure, malaise ou problème de santé survenu lors de la pratique des contenus hébergés sur la Plateforme.

L’abonné est seul responsable de son état de santé et de la manière dont il met en pratique les contenus proposés.

KAÏO se réserve le droit de suspendre ou de retirer un contenu en cas de signalement de problème lié à la santé ou à la sécurité des abonnés.


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